🌿Politiques de réservation et de retour

En choisissant l’artisanat, vous choisissez l’unicité, le savoir-faire et l’humain.

Merci de votre compréhension et de votre confiance 💛

Retour et remboursement

Sauf indication contraire, toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ou échange ne sera accepté pour des raisons liées au goût personnel, à la couleur perçue ou à l’aspect artisanal du produit.

Des produits à caractère unique

Tous nos produits sont fabriqués à la main, un à un. Chaque commande demande un temps de préparation important, tant au niveau des matériaux que du processus de création.

Cela signifie que chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations :

différences de couleur ou de teinte;
motifs non parfaitement symétriques;
petites marques naturelles liées au travail manuel.

Ces variations font partie intégrante du charme et de l’authenticité du fait main.

👉 Elles ne constituent pas un défaut et ne peuvent donner lieu à un remboursement ou échange.

Problème de qualité

Néanmoins, votre satisfaction est importante pour nous!

Si votre produit présente un réel défaut de fabrication, qui ne relève pas du design ou du caractère artisanal, une casse ou un bris anormal, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit, avec des photos à l’appui.

Nous évaluerons la situation et une solution appropriée pourra être proposée (réparation, échange ou crédit, selon le cas).

Politique de réservation

Les ateliers nécessitent une préparation spécifique.

Pour cette raison, les paiements sont non remboursables. Il est toutefois possible de transférer votre réservation :

à quelqu'un d'autre pour qu'il ou elle puisse participer à l'atelier prévu;
à un autre atelier de L'épivardée ayant lieu à une date ultérieure.